Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi choisir un frontal EBJV ?

Depuis 2017, EBJV conçoit et réalise des frontaux entièrement fabriqués à la main, avec passion et minutie.

Chaque création est confectionnée spécialement pour votre cheval selon vos choix de personnalisation. Nous accordons une attention particulière à la qualité des matériaux, aux finitions et au souci du détail afin de vous proposer un frontal unique, élégant et durable.

Choisir un frontal EBJV, c'est faire confiance à un savoir-faire artisanal développé depuis 2017, au service des passionnés de chevaux.

Les frontaux sont-ils fabriqués à la main ?

Oui. Chaque frontal EBJV est entièrement réalisé à la main dans notre atelier. Toutes nos créations sont confectionnées sur commande avec le plus grand soin.

Puis-je personnaliser mon frontal ?

Oui. Selon le modèle choisi, vous pouvez personnaliser les coloris des strass, cristaux, tresses, cordelettes, passants ainsi que les dimensions proposées. Toutes les options disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.

Comment choisir les bonnes couleurs ?

Les nuanciers disponibles sur le site vous permettent de sélectionner facilement les coloris souhaités.

Si vous souhaitez visualiser votre composition avant de commander, vous pouvez opter pour la simulation photo personnalisée.

Qu'est-ce que la simulation photo personnalisée ?

La simulation photo personnalisée vous permet de visualiser votre futur frontal avec les couleurs sélectionnées avant de valider votre commande.

Tarif : 1,50 € par simulation.

Le montant de la première simulation est déduit de votre commande si celle-ci est validée dans un délai de 5 jours ouvrés.

Les simulations suivantes restent facturées 1,50 € chacune.

Comment demander une simulation photo ?

1. Sélectionnez les couleurs souhaitées à l'aide des nuanciers.

2. Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant le modèle de frontal ainsi que votre ou vos sélections.

3. Un lien de paiement sécurisé par carte bancaire vous sera envoyé par e-mail.

4. Dès réception du règlement, votre simulation photo personnalisée vous sera envoyée par e-mail ou message privé.

Les couleurs seront-elles exactement identiques aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour restituer les couleurs le plus fidèlement possible. Toutefois, selon les réglages de votre écran ou la luminosité, de légères variations peuvent apparaître.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit précise les tailles disponibles.

En cas de doute, mesurez votre frontal actuel d'un passant à l'autre ou contactez-nous avant de passer commande.

Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit. Ils peuvent varier selon le modèle choisi et le nombre de commandes en cours.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui. Nous expédions nos créations en France ainsi qu'à l'international.

Les frais de livraison sont calculés avant la validation de votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les paiements sont entièrement sécurisés et peuvent être effectués directement sur le site par carte bancaire.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Si votre commande n'est pas encore entrée en fabrication, contactez-nous dès que possible via le formulaire de contact. Nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.

Puis-je retourner un frontal personnalisé ?

Conformément à la réglementation, les créations personnalisées réalisées sur mesure selon vos choix ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment entretenir mon frontal ?

Nous recommandons un nettoyage délicat à l'aide d'un chiffon doux légèrement humide.

Évitez les produits agressifs ainsi que l'immersion prolongée dans l'eau afin de préserver l'éclat des matériaux.

Les frontaux EBJV conviennent-ils à toutes les disciplines ?

Oui. Nos frontaux conviennent aussi bien aux chevaux de course, de sport que de loisir. Ils sont conçus pour allier élégance, confort et solidité.

Je souhaite un modèle totalement unique, est-ce possible ?

Oui. Si vous avez un projet particulier ou une demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Nous étudierons ensemble la faisabilité de votre création.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question, demande de renseignement ou projet personnalisé, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact du site.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.